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Shuffle Casino Avaliação honesta do Casino Guru

O jogador afirmou que utilizou uma VPN numa região suportada e apenas um dispositivo para apostas semelhante ao de muitos outros jogadores. O jogador também acrescentou que forneceu apenas informações básicas do KYC1. Depois de analisar o caso, descobrimos que a questão principal estava centrada no uso de apostas desportivas pelo jogador, sobre a qual atualmente não temos informações suficientes. Como tal, não conseguimos avaliar a questão adequadamente e a reclamação foi rejeitada. O jogador brasileiro havia depositado cerca de 20 ETH no SHUFFLE e solicitou um saque de 24 ETH, que estava sob análise. Duas semanas depois, sua conta foi suspensa e ele ficou preocupado com os fundos depositados.

Aguardando resposta do casino

• É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
• Após entrar em contato com o suporte, a conta do jogador foi encerrada e ele deseja recuperar os fundos perdidos.
• Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes.
• O jogador da China enfrentou problemas com a verificação de identidade, tendo passado por várias verificações, mas ainda foi submetido a uma revisão manual.
• A Equipe de Reclamações tentou ajudar o jogador, buscando informações e evidências adicionais sobre o status de sua conta e a comunicação com o cassino.
• Depois de esperar mais de seis semanas pelo restante, o cassino solicitou comprovante de endereço, que foi aprovado, mas então a conta foi fechada e os fundos restantes foram confiscados.

Apesar de ter concluído o processo de KYC e realizado vários saques anteriormente, ele recebeu apenas respostas genéricas do suporte ao cliente, sem prazo para resolução. O problema foi resolvido após 22 dias, quando ele recebeu seus fundos, embora nenhuma explicação tenha sido fornecida sobre o atraso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como “resolvida” e ofereceu assistência adicional para quaisquer problemas futuros. O jogador colombiano enfrentou problemas com seus saques no Shuffle após concluir um processo KYC totalmente aprovado. Apesar de ter feito vários saques pequenos, todos estavam em análise, e ele foi bloqueado do suporte por chat, sem receber respostas aos seus e-mails desde 1º de julho de 2025.

A retirada do jogador será adiada após a conclusão da verificação.

O jogador da Ucrânia sofreu um atraso no levantamento de 160 USDT, apesar da sua conta ter sido verificada. Ele também enfrentou dificuldades em entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino. Nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC pendente ou a um grande volume de solicitações de saque.

O jogador da Geórgia havia solicitado https://spbw.com.br/ um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador havia concluído todas as etapas de verificação KYC e enviado os documentos necessários, mas enfrentou atrasos no recebimento dos seus ganhos. Após comunicação com a Equipe de Reclamações e o cassino, os saques do jogador foram finalmente processados. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. O jogador da Ucrânia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco.

Apesar de ter concluído o processo de KYC, ele continuou a receber mensagens repetitivas do cassino. Após 14 dias sem uma resolução e sem comunicação por parte do jogador, a Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação. O jogador húngaro vinha enfrentando problemas com o cassino Shuffle há cinco meses, com seus saques marcados como “Em análise” desde fevereiro.

A conta do jogador permanece ativa apesar do pedido de autoexclusão.

O jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, o que dificultou uma investigação mais aprofundada. No entanto, reabrimos posteriormente a reclamação a pedido do casino, que confirmou que os ganhos do jogador foram integralmente pagos após ele fornecer a documentação KYC necessária. O jogador do Egito teve sua conta bloqueada pelo cassino, que o acusou de criar várias contas. Apesar de concluir e passar pelo processo KYC, seus saques permaneceram bloqueados.

O jogador ainda tinha a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse prosseguir com o assunto. O jogador da Coreia do Sul solicitou um saque de 394 Tether em 1º de maio de 2025, mas após 24 horas, não recebeu nenhuma resposta do cassino, apenas uma nota informando “Em análise”. Seus ativos foram congelados, apesar de não haver nenhum comportamento incomum em apostas.